KÖPVILLKOR

Samtliga priser inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, för närvarande 25%. Priser kan förändras snabbt och vi reserverar oss för fel i vårt prissystem. Goingoutdoor.se drivs av ”Wizeguy Sweden AB” och skickas från vårt egna lager.

Frakten kostar alltid 79kr oavsett storlek eller belopp på beställningen.

ORDERBEKRÄFTELSE

När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.

LEVERANSTID

Alla beställningar hanteras så fort som möjligt. Ditt paket levereras normalt inom 1-2 vardagar med Schenker. Om beställaren bor norr om Sundsvall samt om avisering görs via post kan det tillkomma en dag.

EJ UTHÄMTADE PAKET

De paket som skall hämtas ut i vår butik skall hämtas inom 14 dagar. Annars makuleras ordern och återbetalas.

Paket som ej hämtas ut på postombud eller servicepoint skickas tillbaka till oss. Dessa ärenden täcks ej av ångerätt och debiteras därför på 250:- för de frakt- och administrationskostnader som uppstått.

BETALNINGAR

Hos oss på Goingoutdoor.se erbjuder vi trygg betalning med Klarna Checkout. Detta ger dig möjlighet att välja Klarnas utbud av betalningsalternativ som för närvarande är faktura, delbetalning eller betala direkt med kort, Swish eller banköverföring.

ÅNGERRÄTT

Ångerrätten gäller upp till 90 dagar efter att du hämtat ut din vara och endast för varor som är oanvända i originalförpackning. Produkter som är använda hanteras under reklamationer.

Notera att en administrationsavgift tas ut om det inte finns dokumentation med returen (49kr).

För att göra en retur av en produkt, fyll i returuppgifterna på retur/garanti dokumentet som medföljde. Har du ej kvar detta dokument hittar du det här.
Klistra på returfraktsedel. (Har du slängt fraktsedeln debiteras du 29:- i Administrationsavgift)

Returfrakten kostar 79kr vid retur och 0kr vid byte av storlek. Vid byte av storlek ska den önskade storleken tydligt anges annars hanteras ärendet som en retur. Storleksbyten gäller endast för produkter under kategorierna Kängor, Handskar och Uniform.

Vid retur står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet, ta kvitto när du lämnar in paketet. Notera även att produkten ska skickas i en skyddande kartong liknande den beställningen levererades i. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken ”Kontakt”.

REKLAMATIONER

Notera att en administrationsavgift tas ut om det inte finns dokumentation med reklamationen (49kr).

Reklamation (även känt som garanti av många) gäller upp till 3 år om inget annat anges.

Notera att en administrationsavgift tas ut om det inte finns en registrerad reklamation.

Notera att reklamationsrätten inte täcker slitage, fel hantering mm utan det är fabrikationsfel som åtgärdas eller ersätts.

För att göra en reklamation av en produkt gör följande.
Fyll i reklamationsdokumentet som följde med i beställningen. Har du ej kvar detta dokument hittar du det här.
Klistra på returfraktsedel. (Har du slängt fraktsedeln debiteras du 29:- i Administrationsavgift)

Lämna in paketet hos ombud.

Om produkten som reklameras inte täcks av reklamationsrätten tar vi ut en fraktkostnad och en administrationsavgift.

Vid reklamation står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska gärna skickas tillbaka i  originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit reklamationen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet, ta kvitto när du lämnar in paketet. Notera även att produkten ska skickas i en skyddande kartong liknande den beställningen levererades i. Har du frågor angående reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken ”Kontakt”.

PERSONUPPGIFTSLAGEN

När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas.
Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.

COOKIES

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

ÖVRIGT

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck. Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Goingoutdoor.se använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.